---

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ تکنیک‌ها و کاربردهای بازاریابی دیجیتال (آنلاین)

 

بدون یادگیری تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ، بدون شک از از رقابت حذف می‌شوید. با وجود تحولات گسترده‌ی مبتنی بر فناوری و اینترنت در جوامع امروزی و تغییر جامعه­‌ی هدف از بازارهای سنتی به بازارهای دیجیتال، بازاریابان نیز باید به استراتژی­‌های متناسب با جوامعی که بیشتر مخاطبان هدفشان در آنجا حضور دارند؛ یعنی در اینترنت، مسلط باشند. برای درک بیشتر اهمیت استفاده از استراتژی­‌های دیجیتال مارکتینگ، بهتر است بدانید که  طبق گزارش Tech crunch در سال 2019، کاربرانی که آنلاین خرید کرده‌اند، رشد 70 درصدی داشته‌­اند.

در این مقاله نکات مهم بازاریابی دیجیتال را که این روزها بسیار ترند و محبوب می­‌باشند بررسی می‌­کنیم و به معرفی مهم­ترین کانال­‌های آن می‌­پردازیم.    

 

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ (کاملترین تعریف دیجیتال مارکتینگ)

دیجیتال مارکتینگ یکی از روش‌­های نوین معرفی­­­­­­‌‌‌­­­­­­­­­، بازاریابی و فروش محصولات و خدمات است که به وسیله‌­ی دستگاه‌­های الکترونیکی (لوازم دیجیتال) مانند موبایل، لب تاب، تلوزیون، رادیو و ... انجام می‌­شود.

بیش از یک قرن است که تلفن و رادیو اختراع شده و خیلی زود به صورت عمومی در اختیار مردم سراسر دنیا قرار گرفته است. در همان سال‌­های ابتدایی فروشندگان بزرگ شروع به تبلیغات و فروش محصولات خود به­ وسیله‌­ی لوازم الکترونیکی موجود (رادیو) کردند. آنجا بود که برای اولین بار و در عمل مفهوم بازاریابی دیجیتال خلق شد. در سال­‌های اخیر، بعد از به وجود آمدن اینترنت و سایر تجهیزات الکترونیکی، مفهوم دیجیتال مارکتینگ شکل جدیدی به خود گرفت و با سرعت زیادی درحال پیشرفت است.

 

  مزایای دیجیتال مارکتینگ

واضح است که مهم­‌ترین هدف هرکسب و کاری جذب مخاطب بیشتر و افزایش فروش است. بنابراین برای رسیدن به این مهم، باید از مؤثرترین منابع و فناوری­‌های بازاریابی استفاده کنند. در حال حاضر، اینترنت و دستگاه­‌های الکترونیکی در رأس این منابع قرار دارند. پس از مطالعه‌­ی این مطلب، پاسخ سوال  "چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است؟" برایتان روشن می­‌شود. مهم‌ترین مزایای بازاریابی اینترنتی عبارتند از:    

• قیمت مناسب

یکی از مهم­ترین ویژگی­‌های بازاریابی دیجیتال به ویژه آنلاین، تبلیغات با قیمت پایین است. ازین راه شما می‌­توانید با هر بودجه‌­ای که دارید، محصول خود را معرفی کنید و به فروش برسانید.

• افزایش فروش

همه­‌ی بازاریابان و صاحبان کسب و کار، فروش بیشتر و افزایش درآمد ازطریق بازاریابی اینترنتی را تأیید و از آن استقبال می­‌کنند. تحقیقات نشان می­‌دهد، در ده سال اخیر، مردم بیشتر وقت خود رادر شبکه‌­های اجتماعی سپری کرده‌اند؛ پس با تبلیغات آنلاین می‌­توانید محصولات خود را به افراد بیشتری معرفی کنید و به آن‌­ها بفروشید. به عبارت دیگر، این روش­‌های بازاریابی، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و  تعداد مخاطبان علاقمند به محصول شما را افزایش می‌دهد.

• ارزیابی (سنجش) موفقیت بازاریابی

به وسیله‌­ی بازاریابی دیجیتال، به داده­‌های آماری دقیق و ارزشمندی می‌­رسید. این اطلاعات به شما نشان می‌­دهد، آیا تکنیک و استراتژی بازاریابی که استفاده کرده‌­اید موفقیت‌­آمیز بوده است یا نه؟

• تشخیص بازار هدف متناسب با کسب و کار

یکی از بزرگترین دغدغه‌­های صاحبان کسب و کار، پیدا کردن خریدار واقعی است. در بازاریابی، اگر نتوانید بازار هدف خود به درستی را شناسایی کنید و برعکس، بودجه‌­ی تبلیغات خود را در زمان و جای اشتباهی هزینه کنید، حتماً ورشکست می‌­شوید. با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به راحتی و در وسعت زیاد، مشتری­‌های محصولات خود را شناسایی و آن­‌ها را برای خرید جذب می‌­کنید.

• تعامل بیشتر و مؤثرتر با مشتریان

بازاریابی دیجیتال این امکان را فراهم می­‌کند که با مشتریان بالقوه‌­ی خود، به خصوص مشتریانی که از طریق نظرات وب­‌سایت­‌ها، پیام‌­ها، بازدیدها و مطالب شبکه‌­های اجتماعی محتوای شما را مشاهده و دنبال می‌­کنند، ارتباط مستقیم و مؤثر برقرار کنید.

این تعامل باعث می‌­شود شما سلیقه و نیازهای مخاطب هدف خود را شناسایی کنید و با رفع آن­ها، مشتریان بالقوه­ را به مشتریان بالفعل خود تبدل کنید و به فروش بیشتر برسید. از طرفی، با این کار شما حس با ارزش و محترم بودن به مخاطبان خود القا می‌کنید؛ بنابراین می­‌توانید آن‌­ها را به مشتری­‌های دائمی خود تبدیل کنید.

• بهینه­‌سازی و بروز رسانی سریع و راحت

با استفاده از اطلاعات آماری دقیقی که دیجیتال مارکترها از طریق بازاریابی اینترنتی به دست می‌­آورند، خیلی راحت می­‌توانند ایرادات استراتژی خود را پیدا و برطرف کنند. درواقع، قدرت آزمون و خطا و توقف فعالیت‌­های با بازدهی کم را در لحظه به دست می­‌آورند و فعالیت‌­های با بازدهی بیشتر را جایگزین می‌کنند.

علاوه بر این، شما به‌­عنوان یک دیجیتال مارکتر می‌­توانید فعالیت‌­های مشتریان، از جمله آگهی‌­ها و محتواهایی را که آن­‌ها قبل از خرید دیده­‌اند مشاهده کنید. با این کار می­‌توانید روش­‌های مؤثر بازاریابی را شناسایی و عملکرد خودتان را بهبود ببخشید.

• برندسازی شخصی

هر کسب و کاری، حتی مشاغل کوچک و نوپا، می‌­توانند با پرسونال برندینگ (Personal branding)، تمام رقبای خود را کنار بزنند. واضح است که به‌وسیله‌ی بازاریابی آنلاین، می‌­توانید برند و محصولات خود را به کل دنیا نشان دهید و در کمترین زمان ممکن به یک برند شناخته شده در حوزه­‌ی کاری خود تبدیل شوید.

• دسترسی راحت و سریع به مخاطبین بیشتر

با توجه به اهمیت زمان در دنیای امروز، اکثر مردم ترجیح می‌­دهند به جای صرف وقت زیاد در مسیر رفت و آمد، گشت و گذارهای بی‌ نتیجه در بازارها­، چانه زدن با فروشندگان و... خرید خود را در خانه یا محل کارشان و در  کمترین زمان ممکن انجام دهند. ازین­‌رو شما نیز بدون صرف زمان زیاد، محصولات خود را در فضایی که بیشتر مردم در آنجا خرید می­‌کنند به فروش می‌­رسانید.

• حفاظت از محیط زیست

حتماً اسم بازاریابی سبز را شنیده­‌اید.  با روش­‌های بازاریابی نوین، دیگر نیاز به قطع درختان برای چاپ تراکت‌­های تبلیغاتی، بنرهای چاپی و غیره نیست.

 

انواع دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی دیجیتال به دو دسته­‌ی کلی بازاریابی آنلاین و بازاریابی آفلاین تقسیم می‌­شود. در ادامه‌­ی مقاله، هر کدام را جداگانه معرفی و شما را از مزایا و معایبشان آگاه می‌­کنیم.

دیجیتال مارکتینگ آنلاین (بازاریابی آنلاین)

آنلاین مارکتینگ به زیر مجموعه­‌ای از دیجیتال مارکتینگ گفته می‌­شود که مبتنی بر اینترنت و فضای وب است. در این نوع بازاریابی از روش­‌های نوین و آنلاین برای معرفی، برندسازی، جذب مشتری و فروش محصولات استفاده می‌­شود. پتانسیل بازاریابی آنلاین، به ویژه در رسانه‌­های اجتماعی و وب‌سایت‌هایی مانند فیس­بوک، توییتر و یوتیوب، نامحدود است. بازاریابی محتوایی، ( (SEOبهینه سازی موتورهای جستجو، تبلیغات کلیکی (PPC) و ریپورتاژ آگهی، نمونه­‌هایی از پرکاربردترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ آنلاین می­‌باشند.

دیجیتال مارکتینگ آفلاین (بازاریابی آفلاین)

امروزه آفلاین مارکتینگ نیز مانند نوع آنلاین، با دستگاه­‌های الکترونیکی مثل رادیو، موبایل، تلوزیون و... انجام می‌­شود. بازاریابی تلفنی و پیامکی، اپلیکیشن مارکتینگ و بیلبوردهای دیجیتالی چند نمونه از تبلیغات آفلاین می‌­باشند.

با اینکه این روزها، مردم بیشتر وقت خود را در وب­‌سایت‌­های مختلف و شبکه­‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، یوتیوب (You Tube) و... سپری می‌­کنند، اما همچنان بازاریابی آفلاین یک راه مؤثر یرای جذب مشتری و فروش بیشتر است. بعد از مطالعه­‌ی مقاله­ی اختصاصی دیجیتال مارکتینگ آفلاین که به زودی بارگذاری می‌شود، بیشتر به اهمیت آن پی می‌­برید و متوجه می‌­شوید که  چرا نباید از بسترهای آفلاین برای تبلیغات وبازاریابی غافل شد.

 

    کانال­‌های (تکنیک‌­های) دیجیتال مارکتینگ

در دیجیتال مارکتینگ از استراتژی‌­های مختلفی برای انجام تبلیغات، فروش محصول و جذب مشتری استفاده می­‌شود که در ادامه هر کدام را جداگانه توضیح می­‌دهیم. بعضی از کانال­‌های دیجیتال مارکتینگ، آنلاین و بعضی دیگر، آفلاین می‌­باشند؛ شما باید با توجه به نیاز و بازارهدف خود از آن­‌ها استفاده کنید. در حالت کلی نمی‌­توان گفت کدام روش از دیگری بهتر است، در واقع هر تکنیک بازاریابی دیجیتال باید متناسب با کسب و کار و بازار هدف خاص آن به کار گرفته شود. اگر بخواهم رک صحبت کنم، ورود به بازاریابی دیجیتال برای بیشتر افراد مانند شیرجه زدن در اقیانوسی ناشناخته است؛ بنابراین، بهتر است از یک استراتژی جامع و بهینه استفاده کنید. برای اینکه بهترین نتیجه را از بازاریابی بگیرید، توصیه می‌­کنم به نکات زیر توجه کنید:

• شناخت کامل کسب و کار مورد نظر
• نوشتن اهداف و ابزار لازم برای رسیدن به آن‌­ها
• شناسایی و تعیین بازارهدف (مشتریان و مخاطبان)
• شناخت کامل رقبا و آنالیز استراتژی آن­‌ها
• تسلط کافی نسبت به استراتژی­‌های بازاریابی دیجیتال
• تعیین و تأمین بودجه‌­ی مورد نیاز
• انتخاب بهترین تکنیک­‌های متناسب با شغل، شرایط  و مشتری­‌های خود
• برنامه­‌ریزی هدفمند و استاندارد
• نکته: اگر خودتان اطلاعات کافی در این زمینه ندارید، تبلیغات را به دیجیتال مارکترها بسپارید

15 تا از بهترین کانال‌های دیجیتال مارکتینگ:

1. بهینه ­سازی موتور جستو (SEO)
2. بازاریابی محتوایی
3. بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)
4. تبلیغات کلیکی (PPC)
5. اینفلوئنسر مارکتینگ
6. همکاری در فروش یا افیلیت مارکتینگ
7. بازاریابی شبکه­‌های اجتماعی (SMM)
8.  روابط عمومی آنلاین (Online PR)  
9. محتوای حمایت شده
10. اتوماسیون بازاریابی
11. ایمیل مارکتینگ
12. تبلیغات پیامکی
13. تبلیغات نوتیفیکیشن
14. بازاریابی موبایلی
15. تبلیغات نمایشی

­برخی ار این روش­‌ها در دسته‌­ بندی بازاریابی آنلاین و برخی دیگر در دسته بندی بازاریابی آفلاین قرار ‌می‌­گیرند.

بهینه ­سازی موتور جستو (SEO)

سئوی سایت یکی از بهترین و پرکاربردترین روش­‌های دیجیتال مارکتینگ است. در واقع، بهینه‌­­سازی موتور جستجو (Search Engine Optimization | SEO) شامل مجموعه­‌ای از تکنیک‌­­های سئوی محتوا، سئوی داخلی، سئوی خارجی و سئوی تکنیکال است که باعث افزایش رتبه‌­ی سایت شما و در نهایت دیده شدن آن توسط کاربران می‌­شود.

اگر می­‌خواهید کسب و کار و یا بازاریابی موفقی داشته باشید، حتماً نیاز به یک سایت سئو شده برای معرفی و فروش محصولات خود دارید. هرچه سئوی سایت شما بهتر باشد، گوگل سایتتان را در نتایج، بالاتر از بقیه نشان می‌دهد و شانس فروشتان را به شدت افزایش می‌دهد. آمار و ارقام نشان می‌­دهند که بیشتر خریداران اینترنتی، محصول مورد نظر خود را از سه سایت اولی که در نتایج جستجوی گوگل نمایش داده می‌شوند می­‌خرند.

بازاریابی محتوایی (Content Marketing)

نیل پاتل (Neil patel | Seo guru)، متخصص سئو، بازاریاب و نویسنده­ی‌ پرفروش نیویورک تایمز گفته است: محتوا سلطان است (Content is king). به بیان دیگر، بدون داشتن محتوای باکیفیت، هیچ جایگاهی در شبکه­‌های اجتماعی و بازارهای مدرن نخواهید داشت.

بازاریابی محتوایی یکی از مؤثرترین و البته کم هزینه‌­ترین تکنیک‌­های بازاریابی آنلاین است. هدف بازاریابی محتوا، جلب اعتماد مشتریان و تبدیل آن‌­ها به خریدار، با استفاده ازتولید و توزیع محتوایی ارزشمند، دقیق و متناسب با نیاز مخاطب است.  طبق تحقیقات انجام شده، 70 درصد از مشتریان تمایل دارند که شما را از طریق محتوا و اطلاعاتی که در اختیارشان می‌­گذارید بشناسند، نه از طریق تبلیغات. با توجه به تعریف بازاریابی درونگرا، می‌­بینید که کانتنت مارکتینگ، به نوعی بازاریابی ربایشی (درونگرا) است.

اگر می‌­خواهید با این روش به یک کسب و کار موفق تبدیل شوید، ابتدا باید نیاز مخاطب هدف خود را شناسایی و سپس شروع به تولید محتواهایی با کیفیت، متناسب و در جهت رفع نیاز آن‌­ها کنید. در نهایت، با به کارگیری یک استراتژی محتوای قدرتمند، موفقیت شغلی خود را تضمین کنید. ویدئوهای منتشر شده در شبکه‌­های اجتماعی، اینفوگرافیک، بلاگ و پادکست نمونه­‌هایی از بازاریابی محتوا می­‌باشند.

بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)

هدف بازاریابی موتور جستجو (search engine marketing)، افزایش ترافیک سایت به‌­منظور جذب مخاطب بیشتر است. در واقع، با استفاده از استراتژی‌های SEM، کالاها یا خدمات شما در معرض دید قرار می‌­گیرند و سایت شما در نتایج موتور جستجو (SERP) نشان داده می‌­شود.

این نوع بازاریابی اینترنتی، هم به­‌صورت ارگانیک انجام می­‌شود و هم به‌­صورت پولی. در واقع، این تکنیک  ترکیبی از هر دو روش SEO (نوع ارگانیک) و PPC یا تبلیغات کلیکی (نوع پولی) می‌­باشد.

تبلیغات کلیکی (PPC)

یکی دیگر از روش­‌های متداول  بازاریابی آنلاین، تبلیعات کلیکی یا PPC (Pay Per Click) می­‌باشد. تبلیعات کلیکی باعث افزایش ترافیک وب‌­سایت یا اپلیکیشن شما و در نهایت دیده شدن و افزایش فروش محصولاتتان می‌­شود. یکی از مزایای عالی این روش، حضور سایت شما بین پربازدیدترین سایت‌­های گوگل، برای مدت زمان مشخصی است.

عملکرد این روش به این صورت است که شما به عنوان صاحب برند یا کسب و کار، با شرکت‌­های  تبلیغ‌­دهنده مانند یکتانت، صاب­ ویژن و تپسل که در ایران فعالیت می‌­کنند قرارداد می‌­بندید. این کمپانی‌­ها، از طریق سایت­‌های انتشاردهنده­‌ی تبلیغات که طرف قرارداد خودشان می­‌باشند و همچنین ترافیک بالایی دارند، محصولات و برند شما را تبلیغ می‌­کنند. تبلیغات بنری، تبلیغات بنری همسان یا نیتیو و تبلیغات ریتارگتینگ محصول، نمومه­‌هایی از تبلیغات کلیکی می‌باشند.

هزینه‌­ی تبلیغات کلیکی به این صورت است که به ازای هر کلیکی که کاربر روی تبلیغ مربوط به محصول شما می­‌کند، شما باید به منتشر کننده‌­ی تبلیغ (Publisher) پول پرداخت کنید. مزیتی که باعث محبوبیت این روش تبلیعات شده، این است که تا زمانیکه روی تبلیغ شما کلیک نشود، هزینه‌­ای پرداخت نمی‌کنید. اگر به تازگی وارد شبکه­‌های اجتماعی شده‌­اید و یا وب‌سایتتان تازه تأسیس است، بهتر است برای دیده شدن از PPC استفاده کنید.

اینفلوئنسر مارکتینگ

در بازاریابی تأثیرگذار (Influencer Marketing) یا بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار، شما به­ کمک افراد مشهور و یا متخصص در یک حوزه، که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌­کنند و همچنین دنبال ­کنندگان زیادی دارند؛ محصول و یا برند خود را معرفی می‌­کنید. در مقابل، شما باید به اینفلوئنسرها هزینه پرداخت کنید. بازاریابی تأثیرگذار، زیرمجموعه‌­ی محتوای حمایت شده است؛ اما بدلیل استقبال زیاد فروشندگان از این روش، آن را بصورت جداگانه توضیح دادیم. 

از آنجاییکه مردم دیگر به تبلیغات سنتی اغراق‌­آمیز اعتماد ندارند؛ به دنبال مرجعی می‌­گردند که محصولات را همان‌گونه که هستند و به شکلی واقعی تشریح و نقد کنند. اینفلوئنسرها از کالا یا خدمات استفاده می­‌کنند و با تولید یک محتوا (معمولاً ویدئو یا متن) به نقد آن محصول می­‌پردازند. خوب است بدانیدکه مردم از اینفلوئنسرهایی پیروی می‌­کنند که محتواهایی بر مبنای صداقت تولید می­‌کنند و در آن حوزه تخصص و تجربه‌­ی کافی دارند.

از قدیم‌­الایام دید‌ه‌ایم که بیشتر مردم محصولاتی را می‌­خرند که افراد قابل اعتمادشان آن محصول را معرفی کرده باشند. مهم‌ترین مزیت بازاریابی افراد تأثیرگذار، افزایش اعتمادسازی بین مخاطبان و مشتری‌های شما و جلب نظر آن‌هاست.  اینفلوئنسرها با تولید و انتشار یک محتوای جذاب، مخاطبان را به سمت پیج و سایت شما روانه می‌کنند و باعث افزایش چشمگیر ترافیک و  نرخ کلیک در سایتتان می‌شوند. به عقیده‌­ی من این روش به نوعی بازاریابی دهان به دهان مدرن می­‌باشد.

همکاری درفروش یا افیلیت مارکتینگ

بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing) یکی از روش‌­های افزایش فروش و جذب بیشتر مخاطب، بر مبنای همکاری با رسانه‌­ها، شرکت‌­ها و اشخاصی می‌باشد که به ازای فروش محصولات شما، کمیسیون دریافت می­‌کنند.

به عنوان مثال، بزرگترین فروشگاه اینترنتی (آنلاین شاپ) ایران، دیجی کالا، یک بازاریاب وابسته است؛ اگر محصولی دارید و قصد دارید به فروش عالی برسید، عبارت افیلیت دیجی‌­کالا را در گوگل جستجو کنید.

بازاریابی شبکه‌­های اجتماعی (SMM)

بازاریابی رسانه­‌های اجتماعی (Social Media Marketing)، یعنی حضور فعال به همراه محتوای با کیفیت در شبکه­‌های اجتماعی مختلف به منظور جذب مخاطب بیشتر، افزایش فروش و معرفی محصول یا برند. در سال 2017، Media Examiner Social یک نظرسنجی انجام داد که در آن 92 درصد شرکت کنندگان اعلام کردند، بازاریابی در شبکه­‌های اجتماعی از مهم­ترین ابزارهایی است که در کسب و کار فعلی خود استفاده می‌­کنند. در حال حاضر، فیسبوک، توییتر، یوتیوب، لینکدین، اینستاگرام و تلگرام از جمله پرکاربردترین شبکه‌­های اجتماعی در سوشال مدیا مارکتینگ می‌­باشند.

امروزه افراد، به خصوص رده­‌های سنی جوان‌­تر، بیشتر وقت خود را با هدف سرگرمی و یا رفع نیارهایشان در رسانه­ه‌ای اجتماعی می‌گذرانند. از طرفی شما هم به عنوان یک کسب و کار و یا برند، نیاز به دیده شدن و جذب مخاطب بیشتر دارید؛ پس چه بستری بهتر از جایی که بیشتر مخاطبان هدف آنجا حضور دارند.

روابط عمومی آنلاین (Online PR)

به برقراری و مدیریت ارتباطات ازطریق کانال­‌های ارتباطی آنلاین و ابزارهای ارتباطی موجود، روابط عمومی آنلاین (Online Public Relation) یا روابط عمومی دیجیتال (Digital Public Relation) گفته می‌­شود. به بیان ساده­‌تر همان روابط عمومی است که در فضایی جدید (اینترنت) و با ابزار دیجیتال انجام می‌­شود. همکاری با اینفلوئنسرها، بازاریابی محتوایی و ریپورتاژ از راهکارهای روابط عمومی آنلاین به حساب می­‌آیند.

می­توان گفت هم در بازاریابی دیجیتال و هم در بازاریابی سنتی، روابط عمومی نقش بسزایی دربرندسازی، تبلیغات، ارتباط و تعامل مستمر و مؤثر با مخاطبان، مدیریت بحران و افزایش فروش و درآمد دارد. به یاد داشته باشید که در هر کسب وکاری، ارتباطات یکی از شریان­‌های حیاتی موفقیت است.

 محتوای حمایت شده

 محتوای دارای اسپانسر (Sponsored Content) یکی از روش­‌های بازاریابی درونگراست. بر اساس این تکنیک، شما به طور مستقیم به سمت مشتری نمی‌روید و محصول یا برند خود را تبلیغ نمی‌­کنید بلکه شرکت­ها، اینفلوئنسرها و سایر ناشرانی که در کار تولید و انتشار محتوای حمایت شده هستند، محصول و برند شما را بصورت غیرمستقیم و کاملاً زیرپوستی تبلیغ می‌­کنند. این ناشران در ازای محتوایی که تولید و منتشرمی‌­کنند از شرکت یا فروشنده‌­ی اصلی، پول، محصول و یا خدمات دریافت می­‌کنند. با این روش راحت­تر می‌­توانید اعتماد مخاطبان را جلب و آن­ها را به خریدار تبدیل کنید.

 به عنوان مثال یک وب‌­سایت پربازدید، مقاله‌­ای منتشر می‌­کند که در آن به معرفی و برجسته‌­سازی کالا، خدمات و یا نام تجاری شما می‌­پردازد؛ به این مدل ازمحتوای حمایت شده، ریپورتاژ آگهی گفته می‌­شود. دقت کنید سایتی که انتخاب می‌­کنید با ترفیک بالا و مرتبط با حوزه­‌ی کاری شما باشد.

اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

اتوماسیون بازاریابی به نرم­‌افزار یا سیستمی گفته می‌­شود که چندین فرایند بازاریابی را بصورت اتوماتیک مدیریت و برخی از مسئولیت‌­های بازاریابی را ساده و خودکار می‌­کند. با استفاده از یک سیستم بازاریابی خودکار، می­‌توانید یک استراتژی بازاریابی اتوماتیک ایجاد کنید که ایمیل­‌ها، پیام‌­ها و پست­‌های شما را بدون نیاز به حضور فیزیکی شما، برای کاربران ارسال و کمپین‌­های بازاریابی را مدیریت کند. برخی از مزیت­‌های مارکتینگ اتومیشن عبارتند از:

• تقسیم­‌بندی مخاطبان بر اساس رفتار وعلایق آن‌­ها
• سیستم پیشنهاد دهنده‌­ی هوشمند بر اساس سلیقه و علاقه‌­ی مخاطب

• تبدیل سرنخ­­‌های (leads) احتمالی به مشتری­‌های واقعی با ارسال ایمیل­­ و محتوای شخصی شده
• مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• ­شخصی­‌سازی کردن محتواها
• افزایش فروش و درآمد
• مرتب و هماهنگ کردن فعالیت­ کمپین­‌های بازاریابی و پیگیری عملکرد آن‌­ها
• قابلیت اندازه­‌گیری میزان موفقیت بازاریابی در هر مرحله

نکته: دردنیای پرتلاطم این روزها، بازاریابی موفق است که تحلیل بازار، بررسی رقبا و چیدن یک استراتژی هدفمند را با صرف زمان لازم و تمرکز بالا انجام دهد. بنابراین، بهتر است از انجام کارهای تکراری بصورت دستی، مثل ارسال ایمیل به تعداد زیادی کاربر پرهیز کند و به کارهای مهم‌­تری بپردازد.

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

بازاریابی ایمیلی یک روش بازاریابی برونگراست؛ بازاریابان به وسیله‌­ی پست الکترونیک، پیام­‌های خود را برای مخاطبان هدفشان می‌­فرستند. دیجیتال مارکترها از این روش به منظور افزایش آگاهی از برند و محصول، تشویق به خرید، اطلاع‌­رسانی از تخفیفات، ارسال محتوا، جذب مشتری جدید و حفظ ارتباط با مشتری­‌های فعلی استفاده می‌­کنند.

    با اینکه امروزه، را­ه­‌های زیادی برای حفظ ارتباط با مخاطب وجود دارد، همچنان بازاریابی ایمیلی یکی از بهترین راه‌­ها برای تعامل با ایشان است. در ادامه دو پلتفرم محبوب ایمیل مارکتینگ در ایران را بررسی می­‌کنیم:

1.Mailchimp

mailchimp از سال 2001 به وجود آمده و به عنوان یک پلتفرم Email Marketing مورد استفاده قرار گرفته است؛ این پلتفرم بازاریابی بیش از 13 میلیون کاربر فعال دارد. ثبت نام در mailchimp رایگان و از طریق آدرس mailchimp.com است؛ قیمت­‌گذاری‌­ها براساس نوع خدمات و تعداد ایمیلی که قرار است ارسال کنید متفاوت است و بصورت حق عضویت ماهانه این هزینه را پرداخت می­‌کنید.

اگر کمتر از500 مخاطب در لیست خود داشته باشید، می­‌توانید ماهانه حداکثر 2500 ایمیل بصورت رایگان ارسال کنید. در این پلتفرم می­‌توانید حداکثر 2000 مشترک داشته باشید و ماهانه تا 12000 ایمیل رایگان برای آنان ارسال کنید.

همچنین با استفاده از این ابزار می­‌توانید کمپین ایمیلی ایجاد کنید و به وسیله­‌ی اتوماسیون قوی آن و گزارش­‌هایی که از دیده شدن ایمیل‌­ها و کلیک روی آن­ها می‌­دهد، کمپین خود را تحلیل کنید و محتواهای بهتر و بهینه‌­تری برای ایمیل‌­های خود تهیه کنید.  

2.MailerLite

Mailerlite ارزانترین ابزار ایمیل مارکتینگ است که خدمات بهتری نسبت به mailchimp ارائه می­‌دهد. همین عوامل باعث شده که بازاریابان زیادی به استفاده ازاین ابزار قدرتمند روی بیاورند.

ایجاد کمپین ایمیل مارکتینگ و ارسال ماهانه­‌ی تعداد نامحدود ایمیل به حداکثر  1000 مشترک، رایگان است. مزیت بینظیر میلرلایت این است که با وجود

رایگان بودن این طرح، می­‌توان به همه‌­ی خدمات آن دسترسی داشت. ایجاد و گزارش کمپین، اتوماسیون قدرتمند و مدیریت لیست مشترکین نمومه‌­هایی از

خدمات MailerLite است.

تبلیغات پیامکی  

ارسال تبلیغات در قالب پیامک یا SMS را تبلیغات پیامکی می­‌گوییم. در گذشته، ارسال این پیام­‌های کوتاه فقط در قالب نوشتار امکان­‌پذیر بود؛ امروزه بدلیل رشد چشمگیر قابلیت‌های پیام‌­رسان‌­ها می‌­توان لینک سایت­‌ها را نیز از طریق پیامک برای افراد فرستاد. بازاریابان در این روش از دو استراتژی استفاده می‌کنند:

 1) تبلیغات انبوه با پیامک         

2) بازاریابی اجازه‌­ای با پیامک

استراتژی دوم مؤثرتر و کارآمدتر است؛ در این روش شما به جای ارسال پیام­‌های بی هدف، پیامک خود را صرفاً برای اشخاصی می­‌فرستید که در خبرنامه‌­ی پیامکی عضو شده­‌اند و علاقمند به محصولات و کسب و کار شما می‌­باشند.

تبلیغات پوش نوتیفیکیشن (Push Notification)

پوش نوتیفیکیشن­‌ها، اعلان‌­های تبلیغاتی می­‌باشند که از طریق اپلیکیشن‌­ها و وب‌­سایت­‌ها، به موبایل یا کامپیوتر ارسال شده؛ این اعلان‌­ها در صفحه‌­ی نمایش و یا در قسمت بالای موبایل ظاهر می‌­شوند. یکی ازویژگی­‌های خوبش این است که ارسال این اعلان‌­ها با استفاده از اپلیکیشن، فقط زمانی اتفاق می‌افتد که کاربر، آن برنامه را نصب کرده و اجازه­‌ی ارسال را داده باشد. جالب است بدانید در اپلیکیشن مارکتینگ می‌­توان در هر زمانی حتی وقتی برنامه بدون استفاده است، پیام­‌ها را فرستاد؛ یک راه عالی برای انتقال پیام‌­های فوری و دارای محدودیت زمانی.

عملکرد این روش مانند تبلیغات پیامکی و ایمیل مارکتینگ است؛ با این تفاوت که پیام­‌ها در قالب‌­های جذاب­تر و با هزینه‌­ی کمتری ارسال می­‌شوند و نتایج بهتری هم به همراه دارند. اولین بار شرکت اپل (Apple compony)، این اعلان‌­ها را در ios 3.0  عرضه کرد؛ پس ازآن پیام­‌ها رفته رفته هوشمندتر و جذاب­تر شدند. به عنوان مثال، در نسخه‌­های جدید، یک پوش نوتیفیکیشن می­‌تواند یک آهنگ اعلان شخصی‌­شده ارسال کند.

بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ

به زبان ساده، موبایل مارکتینگ به بازاریابی محصولات با استفاده از امکانات تبلت (tablet) و تلفن‌­های هوشمندsmartphones) ) مانند 

 SMS (text messaging)، MMS (multimedi messaging)  و اپلیکیشن­‌ها گفته می‌­شود. تبلیغات پیامکی یک روش بازاریابی از طریق موبایل است.

با افزایش امکانات تلفن همراه، دسترسی راحت و عدم نیاز به اطلاعات فنی بالا جهت استفاده از آن، افراد، بیشتر وقت خود را درحال کار کردن با موبایل می‌باشند؛ طبق آمار و ارقام حدود  3.8 میلیارد تلفن هوشمند در جهان وجود دارد. بنابر موارد گفته شده، دسترسی به بازاریابی موبایلی بسیار آسان­تر از سایر روش‌­های بازاریابی است. می­‌توان گفت در حال حاضر، بازاریابی موبایلی (Mobile Maketing) محبوب­ترین و مؤثرترین راه بازاریابی نوین برای بیشتر کسب و کارهاست.

تبلیغات نمایشی (CPM)

تبلیغات نمایشی (Cost Per Mile)، یکی از روش‌­های تبلیغات دیجیتال است که از اوایل رونق گرفتن آنلاین مارکتینگ، مورد استفاده قرار گرفته است. در این روش همانطور که از اصطلاح انگلیسی آن پیداست، به ازای هر هزار باری که تبلیغ شما دیده شود، باید به ناشر آن هزینه پرداخت کنید. از مهم­ترین و محبوب‌ترین انواع تبلیغات نمایشی می‌­توان به موارد زیر اشاره کرد:

• تبلیغات بنری (شبکه­‌ی مخاطبان مایکروسافت (MSAN)، شبکه­‌های اجتماعی مانند فیسبوک و یوتیوب، شبکه‌­ی نمایش گوگل (GDN) و پلتفرم­‌های تبلیغ‌­دهندگان نمونه­‌هایی از کانال‌­های اجرای تبلیغات بنری می‌­باشند.)
• تبلیغات همسان (تبلیغاتی که ظاهر و محتوای آ‌ن‌­ها همانند وب­‌سایت میزبان می­‌باشد.)
• تبلیغات ویدئویی

تفاوت تبلیغات نمایشی با تبلیغات کلیکی در این است که در PPC به ازای هر کلیک، از شارژ شما کم می‌­شود ولی در CPM به ازای هر بار دیده شدن، حتی بدون کلیک روی آن. خوب است بدانید، یکی از معایب استفاده از CPM، شمارش نادرست نمایش­‌ها به­ دلیل بازدیدهای تکراری و تقلب در تبلیغات است.

تفاوت بازاریابی دیجیتال (آنلاین)  و بازاریابی سنتی (آفلاین) در یک نگاه

بازاریابی دیجیتالی	بازاریابی سنتی
مقرون به صرفه و سریع	پرهزینه و زمان‌­بر
تعامل دوسویه با مشتری	تعامل یک­ سویه
سهولت در نمایش، بدون نیاز به مکان و فضای خاصی	نیازمند مکان بزرگ برای نمایش همه­‌ی محصولات
بازگشت سرمایه­‌ی (ROI) سریع	بازگشت سرمایه­‌ی زمان‌­بر
اطلاع­‌رسانی خیلی سریع، حتی در کمتر از ده ثانیه	اطلاع­‌رسانی زمان‌­بر و محدود به مکان

 

 

 

 

 

 

 

 

 

معایب دیجیتال مارکتینگ آفلاین

• سنجش و ارزیابی دراین روش بازازیابی، سخت، پرهزینه و بسیار زمان­‌بر است. به عنوان مثال شما نمی­‌توانید به راحتی متوجه شوید چند درصد ازافرادی که تبلیغات شما را از طریق تلوزیون، رادیو و یا بیلبوردهای تبلیغاتی دیده­‌اند از شما خرید کرده­‌اند و یا اینکه میزان رضایت آن­‌ها چقدر بوده است.

• سفارشی­ سازی کردن پیام­‌ها در این روش بسیار سخت است. همان­طور که می­‌دانید، بهتر است محتوای پیامی که برای جذب مشتری جدید می‌­فرستید با محتوای پیامی که برای حفظ مشتری فعلی می‌­فرستید متفاوت باشد. واضح است که ارسال پیام‌­های شخصی سازی شده از طریق ابزاری مثل تلوزیون کار پیچیده و سختی است.

• اکثر روش‌­های نوع آفلاین بازاریابی دیجیتال هزینه‌­های بیشتر و بازدهی کمتری نسبت به نوع آنلاین آن دارند.

معایب دیجیتال مارکتینگ آنلاین

  بازاریابی دیجیتال مزایای زیادی دارد که در مقاله به مهم­ترین آن‌­ها اشاره کردیم؛ این روش‌­­ها معایبی هم دارند که در مقابل مزیت‌­های آن‌­ها چندان اهمیتی ندارند. بهتر است برای پوشش همه جانبه‌­ی بازار هدف، از روش‌­های مؤثر بازاریابی آفلاین نیز استفاده کنید. مهم‌ترن معایب بازاریابی آنلاین عبارتند از:

• برخی از مردم، بیشتر افراد سن بالا، هنوز نمی­‌توانند از اینترنت و امکانات آن استفاده کنند.

• عدم اعتماد بعضی از کاربران به آنلاین شاپ‌ها (فروشگاهی اینترنتی).
•  هنوز هم افرادی هستند که دوست دارند محصول را از نزدیک ببینند و لمس کنند.

تفاوت بازاریابی دیجیتال و تبلیغات دیجیتال

تفاوت بازاریابی دیجیتال و تبلیغات دیجیتال مانند تفاوت بازاریابی و تبلیغات است. بازاریابی، مجموعه‌ای از فرایندهاست که با هدف آموزش و علاقمند کردن مردم به محصول یا برند شما صورت می‌گیرند. این هدف مهم از طریق تجزیه و تحلیل بازار،بررسی و درک علایق مخاطب، ایجاد تعامل با مشتری و تبلیغات هدفمند محقق می‌شود. 
در واقع بازاریابی به تمام جنبه‌های یک تجارت ازجمله توسعه‌ی محصول، تحقیقات در بازار، شناخت مخاطب هدف، توزیع محصول ، استراتژی فروش، ایجاد کمپین تبلیغاتی، روابط عمومی و پشتیبانی مشتری گفته می‌شود. بازاریابی دیجیتال دقیقاً شامل همین فعالی‌تها می‌شود با این تفاوت که با استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی و در فضای آنلاین انجام می‌شوند.  
تبلیغات، نمایش و معرفی محصولات یا برند شماست که با پرداخت هزینه به ناشر آن صورت می‌گیرد. هدف تبلیغات دیجیتال هم معرفی و نمایش محصول به بازار هدف است ولی در فضایی وسیع‌تر (اینترنت) و با ابزارهای دیجیتال انجام می‌شود.

با توجه به تعاریف بالا، به این نتیجه می‌رسیم که تبلیغات دیجیتال زیرمجموعه‌ی بازاریابی دیجیتال است و نه خود آن.   
جمع بندی 
از آنجاییکه دیجیتال مارکتینگ یک مبحث گسترده با زیرشاخه‌های متنوع است، صرفاً در یک مقاله گنجانده نمی‌شود. با این وجود، در این مقاله درباره‌ی موضوعات مهم و اصلی توضیح داده‌ایم و قطعاً پس از مطالعه‌ی آن، به جواب بسیاری از سولات خود در این زمینه می‌رسید.